Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza, tramite rete telematica, da Apicoltura Mori Anna, con sede legale in Via Torino 27, 28064 Carpignano Sesia (NO), P.Iva 03159921208 e titolare del sito:

http://www.apicolturamori.it/www.apicolturamori.com

Ogni operazione d'acquisto è regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs. n. 206/05 a al Dlgs. n. 70/03, e per quanto concerne la tutela della riservatezza, è sottoposta al Dlgs. n. 196/03 e successive modifiche.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

a. Il contratto stipulato tra Apicoltura Mori Anna e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Apicoltura Mori Anna. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.

b. Se il Cliente è un consumatore (ossia la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività industriale, commerciale, artigianale o professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 64, 65, 66 del Dlgs. 206/05 sul codice del consumo, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 196/03 e successive modifiche.

c. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità d'acquisto

a. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del sito www.apicolturamori.it/com al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

b. Apicoltura Mori Anna confermerà a mezzo e-mail, all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente, la ricezione dell'ordine e quindi l'accettazione. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Apicoltura Mori. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Tempi di consegna

La consegna dei prodotti acquistati avviene generalmente entro 7 giorni lavorativi per la spedizione standard.Tutti i giorni di calendario che non siano domeniche o giorni festivi sono considerati giorni lavorativi.

c. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Apicoltura Mori Anna garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@apicolturamori.com

Diritto di recesso

a. Ai sensi dell'art. 64, 65, 66 del Dlgs. 206/05 "Codice del Consumo", se il cliente è un consumatore (ossia la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività industriale, commerciale, artigianale o professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificarne i motivi, per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto indicato al successivo punto b.

b. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a info@apicolturamori.com una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Apicoltura Mori Anna
Via Torino N° 27
28064 Carpignano Sesia (No)
Tel.: +39 349 3650217

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Apicoltura Mori Anna provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Apicoltura Mori Anna.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

a. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

b. Il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;

c. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

d. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

e. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

f. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Apicoltura Mori Anna darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;

g. Apicoltura Mori Anna non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

h. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Apicoltura Mori Anna provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al valore del prodotto non integro.

i. Fatta eccezione per eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Apicoltura Mori Anna provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

l. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Apicoltura Mori Anna accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

m. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Apicoltura Mori Anna provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Reclami

a. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Apicoltura Mori Anna inviando un'e-mail ad info@apicolturamori.com. Il contratto di vendita tra il Cliente e Apicoltura Mori Anna si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Foro competente

a. Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bologna.